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Social-Media-Marketing: Hintergrund, Vorteile und Tipps

Die sozialen Netzwerke haben sich zu einem festen Bestandteil im Alltag der Menschen entwickelt. Mittlerweile sind Zielgruppen jeden Alters und aus allen sozialen Schichten auf Facebook, Twitter & Co. anzutreffen. Es ist diese Fülle an aktiven Nutzern, die die sozialen Medien zu einem unverzichtbaren Marketingkanal für Unternehmen machen. Im folgenden Artikel erfahren Sie, welches Potenzial Social-Media birgt und wie Sie die Netzwerke gezielt für Ihre unternehmerischen Ziele nutzen können.

Was ist Social-Media-Marketing?

Beim Marketing in den sozialen Netzwerken handelt es sich um die Kunst, mit bestehenden und potenziellen Kunden zu kommunizieren und zu interagieren. Die Teildisziplin des Online-Marketings kommt vorwiegend zur Neukundengewinnung zum Einsatz, erfüllt jedoch gleichzeitig viele weitere unternehmerische Zwecke. Vorteile gegenüber anderen Marketingkanälen sind die geringen Kosten und die hohe Reichweite.

Die Relevanz der sozialen Netzwerke für Unternehmen ist auch den Plattformen selbst nicht entgangen und führte zur Einführung hilfreicher Tools. Dank der umfangreichen Funktionen für gewerbliche Nutzer sind die Möglichkeiten von Social-Media nahezu unerschöpflich. Von der individuellen Gestaltung Ihrer Profile über die Erstellung von zielgruppengerechten Inhalten bis hin zur Analyse der Ergebnisse – Ihrer Kreativität sind keine Grenzen gesetzt.

In den sozialen Netzwerken posten: Vorteile für Ihr Unternehmen

Ein anhaltender Zulauf von Neukunden ist unerlässlich für langfristigen Unternehmenserfolg. Analoge Methoden sind kostspielig und gehen mit hohen Streuverlusten einher. Social-Media hingegen ermöglicht Ihnen, zielsicher und mit minimalem finanziellem Aufwand zu Interessenten durchzudringen. Das Beste: Mit einem einzigen Beitrag erreichen Sie gleich mehrere Ziele.

Erhöhung des Bekanntheitsgrads

Stagnierende Absatzzahlen basieren häufig auf einem zu geringen Bekanntheitsgrad. Die sozialen Netzwerke sind der optimale Kanal, um dies zu ändern. Indem Sie Ihre Zielgruppe mit regelmäßigen Posts begeistern, animieren Sie sie zum Teilen Ihrer Beiträge. Ihre Abonnenten fungieren als Multiplikatoren, was die Sichtbarkeit Ihrer Marke zusätzlich verstärkt.

Illustration Kunden mit mobilen Endgeräten verteilen sich um ein großes Hashtag-Symbol

Kunden begeistern und binden

Nur wenn Sie das Vertrauen potenzieller und bestehender Kunden gewinnen, schlägt sich dies langfristig in höheren Absatzzahlen nieder. Verwenden Sie Social-Media zur Steigerung der Kundenbindung. Kommunizieren, interagieren, Fragen klären – präsentieren Sie sich nahbar, aber professionell und Ihre Kundschaft wird es Ihnen mit starker Loyalität danken.

Image pflegen

Im Gegensatz zu anderen Marketingkanälen steht beim Einsatz von Social-Media keine einseitige Botschaft im Vordergrund, sondern ein Dialog. Durch den Austausch erhalten Sie einen tiefen Einblick in die Wünsche, Nöte und Gedanken Ihrer Zielgruppe. Unmut unter Ihren Kunden können Sie zeitnah identifizieren und durch kurze Reaktionszeiten mindern.

Servicelevel erhöhen

Unter Ihren Beiträgen können die Bestandskunden und Interessenten Fragen stellen oder Probleme melden. Indem Sie öffentlich antworten, unterstreichen Sie Ihre gute Erreichbarkeit und senken das Arbeitspensum Ihrer Serviceabteilung. Statt allen Personen mit demselben Anliegen einzeln antworten zu müssen, erreicht Ihre Rückmeldung viele Kunden gleichzeitig.

Marktforschung betreiben

Lesen Sie die Kommentare Ihrer Abonnenten und beobachten Sie, welche Beiträge sie teilen. Dies ermöglicht Ihnen, Rückschlüsse auf die Interessen Ihrer Follower zu ziehen. Alternativ können Sie Ihre Kunden direkt nach ihrer Meinung zu Ihrem Produkt beziehungsweise Ihrer Dienstleistung fragen, um Ihr Angebot noch besser auf Ihre Zielgruppe zuschneiden zu können.

So integrieren Sie die sozialen Netzwerke in Ihre Unternehmensstrategie

Die Social-Media-Strategie ist ein wichtiger Bestandteil der Gesamtstrategie Ihres Unternehmens. Entsprechend sorgfältig sollte die Planung sein. Überlegen Sie sich zunächst, welche Ziele Sie mithilfe der sozialen Medien erreichen möchten.

Die wichtigsten Schritte bei der Erstellung der Strategie sind:

  1. Zielgruppe definieren
  2. Kanäle auswählen
  3. Inhalte planen
  4. Aktivitäten planen
  5. Kontrolle und Analyse

XING, LinkedIn, Twitter – es gibt viele Plattformen, die sich zur Verbreitung Ihrer Botschaft eignen. Zum Abschluss somit der wichtigste Tipp für erfolgreiches Marketing auf Social-Media: Posten Sie in den Netzwerken, in denen sich Ihre Zielgruppe bevorzugt aufhält und die zu Ihrem Unternehmen passen.

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